热点关注9月28日上午，溧阳市不动产登记交易中心受理了一笔特殊的不动产登记业务。市民狄先生一家前来办理产权过户事宜遭遇困难。狄先生是一名聋哑人，且不识字，想将名下的一套房产过户到侄子名下，因窗口没有会哑语的同志，狄先生为如何办理相关手续犯了难。
特殊人群服务小组成员小蔚，一位会手语的老师，碰到类似登记难题，登记中心启动特别程序，联系小蔚。她到场用手语与狄先生进行了细致地沟通，再结合其他亲属佐证，协助窗口工作人员完成询问事宜，并成功为其办理了产权过户手续。
“太谢谢你们了，你们的服务真的很好，老人家年纪大了，过好了户，总算帮他了却了一桩心事。”狄先生一家感动地对工作人员说。
服务无声，大爱无言。常人简单的交流，对聋哑人士来说却困难重重，根据不同服务对象的需求，溧阳市不动产登记交易中心在成立的“我为群众办实事”党员先锋队中，专门组建了一个接待聋哑等特殊人群的服务小组，开辟“绿色通道”，做到特殊业务特殊办理的常态化。从“陌生”到“懂你”，从“沉默”到“暖心”，从“无声”到“微笑”，溧阳市不动产始终将尊重、关心、帮助残障人士和弱势群体的理念渗透于服务工作的细节中，用真心擦亮窗口、用真意服务特殊群众，实现了优质服务与全方位服务的全面融合。（溧阳市不动产登记交易中心 张莹）
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