9月24日,溧阳分中心组织业务科人员前往天宁办事处,开展观摩学习,深入交流窗口服务经验。
在服务大厅,溧阳分中心两位窗口员工分别在天宁办窗口进行初审、复审的实务操作。在天宁办,分中心窗口员工感受到了天宁办的礼仪规范、熟练的业务技能,整洁有序的服务环境等。同时,分中心分管主任和业务科长与天宁办进一步交流了日常管理、制度建设、业务办理、服务规范、台账管理等内容。
短短一天的学习,溧阳分中心不仅看到了天宁办为了优质服务所做的努力,更让我们看到了与天宁办存在的差距。下一步,分中心还将继续通过“走出去,请进来”等形式,学习其他窗口部门的先进做法,以“60天服务提升”行动的开展为契机,围绕“工作找差距,服务赢满意”要求,不断提升分中心服务水平。
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